為解決傳統(tǒng)排隊叫號終端單業(yè)務處理效率低、易擁堵的問題，這款排隊叫號終端支持多業(yè)務并行叫號，讓 1 小時處理量提升 3 倍，大幅縮短群眾等待時間，提升服務場所的運轉(zhuǎn)效率。傳統(tǒng)排隊叫號終端往往只能處理單一業(yè)務，不同業(yè)務的群眾需要在不同終端排隊，不僅占用空間，還容易造成某一終端前人群扎堆，1 小時最多處理 30 筆業(yè)務。而這款排隊叫號終端打破了這種限制，可同時支持社保辦理、業(yè)務咨詢、資料提交等多種業(yè)務并行叫號。群眾只需在一個終端上選擇所需業(yè)務，就能拿到對應的號碼，系統(tǒng)會根據(jù)業(yè)務類型和辦理順序，智能分配窗口，避免了多終端切換的麻煩，讓叫號流程更簡潔高效。某政務大廳引入該終端后，1 小時的業(yè)務處理量從 30 筆提升到 90 筆，效率翻了 3 倍。

多業(yè)務并行叫號的背后，是智能的排隊算法在支撐。系統(tǒng)會實時監(jiān)控各窗口的辦理進度，動態(tài)調(diào)整叫號順序，當某一業(yè)務的辦理窗口出現(xiàn)空閑時，會優(yōu)先叫號該業(yè)務的等待群眾。對于辦理時間較短的業(yè)務，也會進行合理穿插，最大化利用窗口資源。在銀行網(wǎng)點，辦理存取款等快速業(yè)務的群眾和辦理貸款等復雜業(yè)務的群眾，通過該終端并行叫號，系統(tǒng)智能調(diào)度，讓每個窗口都保持高效運轉(zhuǎn)，以往 1 小時最多處理 40 位客戶，現(xiàn)在能輕松處理 120 位，客戶平均等待時間從 40 分鐘縮短至 15 分鐘。終端還具備靈活的業(yè)務擴展能力，可根據(jù)服務場所的業(yè)務新增或調(diào)整情況，快速添加或修改叫號業(yè)務類型，無需復雜的系統(tǒng)升級。社區(qū)服務中心新增了醫(yī)保報銷業(yè)務后，通過該終端的后臺設(shè)置，很快就開通了對應的叫號功能，群眾無需額外排隊，方便又快捷。

對于服務場所的工作人員來說，多業(yè)務并行叫號讓窗口分配更合理，工作節(jié)奏更有序，減少了因業(yè)務分配不均導致的忙閑不均。而群眾則能在更短的時間內(nèi)辦完業(yè)務，滿意度大幅提升。這款排隊叫號終端，以多業(yè)務并行叫號為核心，實現(xiàn) 1 小時處理量提升 3 倍，讓排隊叫號更智能、更高效，是服務場所提升服務質(zhì)量、優(yōu)化辦事流程的理想選擇。